SendPulse связывает мессенджеры с Mayarta AI и позволяет агентству видеть все переписки с клиентами и при необходимости отвечать им вручную.

Подключение выполняется один раз. Технические знания не требуются — просто следуйте инструкции и повторяйте действия по скриншотам.

Время подключения: около 1-1,5 часа.

Перед началом подготовьте

☑️ аккаунт Telegram;
☑️ токен Telegram, полученный в BotFather;
☑️ профессиональный аккаунт Instagram;
☑️ личный аккаунт Instagram;
☑️ электронную почту и номер телефона для регистрации в SendPulse;
☑️ банковскую карту для активации бесплатного пробного периода SendPulse;
☑️ открытый личный кабинет Mayarta AI.

Инструкция состоит из пяти частей:

1. Регистрация аккаунта SendPulse
2. Подключение Telegram к SendPulse и Mayarta AI
3. Настройка обработки входящих сообщений Telegram.
4. Подключение Instagram к SendPulse и Mayarta AI.
5. Настройка обработки входящих сообщений Instagram.

Важно: для работы интеграции необходим тариф SendPulse с поддержкой webhooks. При первом подключении можно активировать бесплатный пробный период. После его окончания услуги SendPulse оплачиваются агентством отдельно.

Если у вас не получается выполнить какой-либо шаг, сделайте скриншот экрана и отправьте его в поддержку Mayarta AI в личном кабинете. Мы поможем завершить подключение.

Подключение мессенджера WhatsApp осуществляется при содействии специалистов сервиса Mayarta после оплаты первого месяца использования сервиса.

Шаги 1–10 · ориентировочно 10 минут
В этой части вы создадите аккаунт SendPulse. Выполняйте действия последовательно — каждый шаг содержит только одно действие.

Откройте сайт SendPulse по ссылке https://sendpulse.com/ и нажмите кнопку Sign Up.
На странице могут отображаться две кнопки регистрации. Можно нажать любую из них.

Зарегистрируйтесь через свои учетные записи Google или Facebook или заполните следующие данные.

Заполните свое имя (Name), электронную почту (Email address), номер телефона (Phone number) и придумайте пароль (Password).

Далее нажмите кнопку Sign Up.

После регистрации SendPulse предложит выбрать инструменты, которыми вы планируете пользоваться.

1. Выберите Chatbots.
2. Нажмите Next.

Остальные инструменты на этом этапе выбирать не требуется.

Выберите каналы, через которые ваше агентство планирует общаться с клиентами:

• Telegram;
• WhatsApp;
• Instagram;
• Facebook Messenger — при необходимости.

Можно выбрать сразу несколько мессенджеров.

В разделе целей отметьте:
Handle orders and sales through chatbots
— обработка заявок и продаж через автоматизированные диалоги.

Выбранные ответы используются SendPulse для первоначальной настройки аккаунта. Позже вы сможете подключить только те мессенджеры, которые действительно нужны вашему агентству.

Прокрутите вниз.
В вопросе How many chatbot subscribers do you have? выберите:
I don’t know — «Я не знаю».

Остальные пункты на этой странице можно оставить без изменений.
Нажмите Next.

SendPulse спросит, есть ли у вашей компании сайт.

• Выберите Yes, если сайт уже есть.
• Выберите No, если сайта нет.

Пункт Want to create a website on SendPulse? отмечать не нужно — создание сайта SendPulse для подключения Mayarta AI не требуется.

Нажмите Next.

Выберите вариант:

Business owner or founder planning to use SendPulse for my business or project
Это означает: «Владелец или основатель бизнеса, который планирует использовать SendPulse для своей компании или проекта».

Эти ответы нужны только для первоначальной настройки аккаунта и не влияют на работу Mayarta AI.

Ниже укажите фактическое количество сотрудников вашей компании и нажмите Next.

В поле Industry укажите:

Real estate — недвижимость.

Затем нажмите Next.

Если вариант не отображается сразу, нажмите Show all и найдите его в полном списке.

На последнем этапе SendPulse спросит, откуда вы узнали о сервисе.

Этот ответ не влияет на дальнейшую настройку. Можно выбрать любой подходящий вариант.

Например:
Can’t remember — «Не помню».
После выбора нажмите Send answers.

После регистрации SendPulse может открыть страницу с тарифами для мессенджеров.
На этом этапе можно оставить тариф:
Basic — Free

Бесплатный тариф уже подключён по умолчанию. При дальнейшей настройке потребуется привязать свою платежную карту для активации бесплатного периода использования. Деньги при этом с карты не спишутся.
На этом этапе пока оставьте бесплатный тариф.

Нажмите Back, чтобы вернуться в личный кабинет SendPulse.

Аккаунт SendPulse создан. Теперь можно перейти к подключению Telegram, а затем связать SendPulse с Mayarta AI.

Шаги 11–28 · ориентировочно 15–20 минут

В этой части вы подключите Telegram к SendPulse и настроите передачу сообщений в Mayarta AI через webhook. Выполняйте действия последовательно — все необходимые кнопки и поля показаны на скриншотах.

После регистрации и входа в аккаунт откройте раздел Chatbots.
На стартовой странице нажмите зеленую кнопку Add bot.

В списке каналов выберите Telegram.
Справа появится поле для подключения.
Вставьте токен Telegram-бота, который вы получили в BotFather.
Нажмите Connect.

После подключения бот появится в списке.

Откройте его карточку и нажмите Bot Settings.

В настройках бота откройте вкладку Webhooks.

SendPulse покажет сообщение, что эта функция недоступна на free plan (бесплатном тарифе).

Чтобы включить webhooks, нужно активировать бесплатный 7-дневный trial (период).

На странице активации:
проверьте, что стоимость на первые 7 дней составляет 0 $;
нажмите Activate free trial (Активировать бесплатный период).

SendPulse попросит ввести данные банковской карты для активации пробного периода.

Заполните:
имя держателя карты;
номер карты;
срок действия;
CVV/CVC;
страну.

После этого нажмите Secure Checkout.
Оплата сразу не списывается, но после окончания пробного периода SendPulse может начать платную подписку, если её не отключить заранее.

После успешной активации пробного периода появится сообщение Your free trial is live.

Закройте уведомление, чтобы продолжить настройку.

После возврата в карточку бота снова нажмите Bot Settings.

В настройках бота откройте вкладку Webhooks.

Теперь после активации пробного периода эта вкладка должна быть доступна.

В личном кабинете Mayarta AI нажмите на раздел Интеграции.

В открывшемся разделе нажмите на кнопку Скопировать URL.

Вернитесь в SendPulse.

В разделе Webhooks:
Включите webhook.
Вставьте скопированный webhook URL, который вы получили в личном кабинете Mayarta AI.

Отметьте галочками Incoming message, Outgoing Messages и Message delivery failed.

Нажмите Save.

Именно эта настройка нужна для передачи входящих сообщений и исходящих сообщений из SendPulse в Mayarta AI.

Нажмите на значок вашего аккаунта в верхнем правом углу.

Нажмите на Account settings.

Откройте на вкладке API → раздел API keys.

Нажмите кнопку Generate.

Появится окно с сообщением, что сначала нужно один раз сгенерировать ID и secret key.

Нажмите Got it.

SendPulse покажет Secret key только один раз.

Никому не отправляйте Secret key и не сохраняйте его в общедоступных документах. Вводите ключ только в личном кабинете Mayarta AI.

Mayarta использует эти данные только для связи с вашим аккаунтом SendPulse. Secret key не отображается повторно после сохранения.

Нужно:

• скопировать ключ;
• сохранить его в безопасном месте;
• подтвердить, что вы его сохранили;
• закрыть окно.

После этого откройте вкладку Client credentials.

Сохраните значение Client ID.
Secret вы уже сохранили в предыдущем шаге (Secret Key).

Вернитесь в личный кабинет Mayarta AI в раздел Интеграции.

Заполните данные, которые вы только что сохранили: Client ID и Secret (Secret key).

Затем нажмите на кнопку Сохранить.
Далее - на кнопку Проверить подключение.

Если подключение прошло успешно, сверху под заголовком Подключение SendPulse будет отображаться: Статус подключения: Подключено.

Нажмите на кнопку "Получить ID Telegram в SendPulse".
Проверьте, появилась ли после кнопки надпись: Telegram подключен.

Шаги 29–50 · ориентировочно 15–20 минут

В этой части вы настроите системные цепочки, которые будут передавать входящие сообщения клиентов в Mayarta AI. Выполняйте действия последовательно — каждое нажатие показано отдельно, поэтому самостоятельно создавать или проектировать сценарии не потребуется.

Перейдите в раздел Chatbots, выберите нужного бота, затем в списке Keywords нажмите Standard reply и кнопку Edit the flow.

Внутри flow выберите слева блок Action и добавьте его на схему. Чтобы добавить блок, нажмите на кнопку Action, а потом удерживая клавишу, протяните блок на рабочее пространство, куда вы хотите его добавить.

Справа откроется список доступных действий.

Прокрутите список вниз.

В списке действий справа найдите и выберите Send webhook.

После выбора Send webhook справа появятся поля настройки.

Заполните:
Webhook title - впишите любое название, например: webhook.
URL - снова скопируйте ссылку на webhook из личного кабинета Mayarta AI и вставьте в это поле.

Нажмите кнопку Apply.

Протяните связь от Start к блоку Send webhook, чтобы webhook запускался в нужной точке сценария.

Удалите все остальные блоки. Должна остаться только кнопка Start и блок, который вы только что создали.
Для этого выделяйте каждый блок по очереди и нажимайте под каждым на значок корзины (см. скриншот).

После внесения изменений нажмите на маленький треугольник справа сверху окна рядом со словом Save, затем выберите Save and exit.

Вернитесь к триггеру Standard reply и нажмите Edit the trigger.

В окне настроек триггера снимите галочку с пункта Ignore repeated triggers.

Перейдите во вкладку Flows, выберите Welcome message и нажмите Edit the flow.

Внутри flow Welcome message выберите слева блок Message и добавьте новый блок сообщения. В окне справа напишите слово: 🤔Думаю...

Нажмите на кнопку Apply.

Протяните связь от Start к новому блоку Message.

Выделите по очереди старые блоки. Выделите блок и нажмите на значок корзины.

Выберите слева блок Pause, добавьте его на схему, удерживая кнопку перетащите блок на рабочее пространство. Справа в окне установите задержку 1 second и нажмите Apply.

Протяните связь от нового блока Message к блоку Pause.

Добавьте блок Action и справа выберите действие Remove the previous message.
В выпадающем списке выберите единственный блок, который там есть с надписью: Думаю...

Протяните связь от Pause к блоку Action.

Добавьте блок Flow и в настройках справа выберите Standard reply. Нажмите кнопку Apply.

Протяните связь от Action к блоку Flow.

После завершения нажмите на кнопку с маленьким треугольником справа от кнопки Save, затем выберите Save and exit.

Перейдите в карточку подключённого бота и нажмите Bot chats.

Здесь находятся все переписки, которые поступают из подключённого мессенджера.

Вся работа в SendPulse у вас будет в этом окне.

На этой странице отображаются все диалоги со всеми клиентами.

В левой части страницы выберите нужный диалог.

В нижнем поле можно написать сообщение клиенту. После ввода текста нажмите Send.

Шаги 51–67 · ориентировочно 15–20 минут

В этой части вы подключите Instagram вашего агентства к SendPulse и настроите передачу сообщений в Mayarta AI.

Вы разрешите доступ к Instagram, подтвердите подключение аккаунта и укажете специальный Webhook-адрес из личного кабинета Mayarta AI.

Выполняйте действия последовательно — каждое нажатие показано отдельно. Самостоятельно создавать или настраивать программные интеграции не потребуется.

Войдите в свой аккаунт SendPulse.

В верхнем меню нажмите Chatbots (Чат-боты).

Откроется панель управления мессенджерами.

Нажмите на кнопку: Add bot.

Выберите Instagram и нажмите на кнопку Continue with Meta for Business.

Для подключения к SendPulse ваш Instagram должен быть профессиональным.

Откройте приложение Instagram на телефоне и перейдите в профиль вашего агентства.

Нажмите значок ☰ в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки.

Прокрутите страницу вниз и нажмите «Тип аккаунта и инструменты».

Найдите строку «Тип аккаунта».

Если справа указано «Профессиональный», аккаунт уже переключён в профессиональный режим. Для подключения агентства рекомендуется тип «Бизнес». Если он уже выбран, переходите к шагу 61.

Если указано «Личный», нажмите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и продолжите со следующего шага.

Instagram покажет информацию о возможностях профессионального аккаунта.

Нажмите «Далее», чтобы продолжить настройку.

Ваши публикации, подписчики и переписки сохранятся после переключения.

Instagram предложит выбрать категорию деятельности.

В строке поиска введите «Недвижимость» и выберите категорию «Агентство недвижимости».

Нажмите «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Instagram предложит выбрать один из двух вариантов профессионального аккаунта: «Бизнес» или «Автор».

Выберите «Бизнес».

Нажмите «Далее».

Instagram предложит добавить контактные данные вашей компании: электронную почту, телефон и адрес.

Вы можете заполнить эти данные или пропустить этот этап.

Если не хотите показывать контактную информацию в профиле, оставьте переключатель «Показывать контактную информацию» выключенным.

Нажмите «Далее» или «Не использовать мою контактную информацию».

Instagram предложит подключить страницу Facebook.

На этом этапе подключение необязательно. Если не хотите связывать Instagram с Facebook сейчас, нажмите «Не сейчас».

Вернитесь в SendPulse на страницу Connect Instagram.

Нажмите Continue with Meta for Business.

Если потребуется, войдите в профессиональный аккаунт Instagram, который хотите подключить к Mayarta AI.

Откроется окно Instagram со списком разрешений для SendPulse.

Убедитесь, что переключатель «Разрешить доступ к сообщениям» включён.

Оставьте остальные разрешения включёнными.

Нажмите «Разрешить» внизу окна.

SendPulse покажет ссылку, QR-код и четырёхзначный код подтверждения.

1. Откройте Instagram с ЛИЧНОГО аккаунта, который хотите использовать для тестирования.
2. Перейдите по указанной ссылке или отсканируйте QR-код.
3. Отправьте показанный четырёхзначный код в Direct подключаемого Instagram-аккаунта.
4. Вернитесь в SendPulse и нажмите Done (Готово).

Используйте тот код, который отображается у вас на экране.

Обратите внимание на то, что код нужно отправлять с другого личного аккаунта Instagram, а не с подключаемого вами Instagram-аккаунта. В противном случае, подключение не произойдет.

После успешного подключения откроется страница вашего Instagram-бота в SendPulse.

Убедитесь, что отображается нужный аккаунт Instagram.

Нажмите Bot settings (Настройки бота).

В настройках Instagram-бота откройте вкладку Webhooks.

Здесь необходимо указать специальный адрес Mayarta AI, на который SendPulse будет передавать события сообщений клиентов.

Откройте личный кабинет Mayarta AI в другой вкладке браузера.

Перейдите в раздел «Интеграции».

В блоке «Подключение SendPulse» найдите поле Webhook URL.

Нажмите «Скопировать URL».

Адрес будет скопирован в буфер обмена. Изменять его не нужно.

Включите переключатель Webhooks и вставьте скопированный адрес Mayarta AI в поле URL.

Установите галочки напротив двух пунктов:

• Incoming message — входящие сообщения.
• Outgoing messages — исходящие сообщения.
• Message delivery failed

Остальные галочки оставьте выключенными.

Нажмите Save (Сохранить).

Шаги 68–79 · ориентировочно 10–15 минут

В этой части вы настроите системные цепочки SendPulse, через которые обрабатываются входящие сообщения Instagram.

Вы настроите переход из приветственной цепочки в основную, удалите ненужное стандартное приветствие и подготовите передачу сообщений в Mayarta AI.

Mayarta AI будет использовать запросы клиентов для поиска подходящей недвижимости в базе вашего агентства.

Выполняйте действия последовательно — каждое нажатие показано отдельно.

Самостоятельно создавать сложные сценарии не потребуется.

Вернитесь на главную страницу Instagram-бота в SendPulse.

Нажмите на вкладку Flows (Цепочки).

Найдите и выберите Welcome message (Приветственное сообщение).

Откроется редактор приветственной цепочки.

Нажмите на кнопку Edit the flow (Редактировать цепочку).

Находясь в редакторе Welcome message, найдите блок Flow в меню слева.

Перетащите его на рабочее поле.

Нажмите на добавленный блок Flow.

Справа откроется панель настройки Start another flow.

Нажмите на поле Choose..., чтобы открыть список доступных цепочек.

В выпадающем списке выберите Standard reply (Стандартный ответ).

Нажмите Apply (Применить), если кнопка отображается внизу панели.

Протяните связь от блока Start до нового блока Flow.

Выберите старое приветственное сообщение и удалите его.

Проверьте итоговую схему.

На рабочем поле должны остаться два соединённых блока:
Start → Flow (Standard Reply).

В правом верхнем углу нажмите стрелку рядом с Save.

Выберите Save and exit (Сохранить и выйти).

Вернитесь в основной раздел Instagram-бота в SendPulse.

Во вкладке Flows выберите цепочку Standard reply и нажмите на кнопку Edit the flow в правом верхнем углу.

В редакторе цепочки Standard reply найдите блок Action в левом меню.

Перетащите его на рабочее поле.

Нажмите на добавленный блок, чтобы открыть его настройки.

В правой панели настроек блока Action прокрутите список до пункта Send webhook.

Выберите его.

В поле Webhook title оставьте значение webhook.

В поле URL вставьте Webhook URL, cкопированный из личного кабинета Mayarta AI.

Нажмите Apply (Применить).

Протяните связь от блока Start до нового блока Action.

Удалите все остальные блоки. Должна остаться только кнопка Start и блок, который вы только что создали.

Для этого выделяйте каждый блок по очереди и нажимайте под каждым на значок корзины (см. скриншот).

Проверьте итоговую схему.

На рабочем поле должны остаться два соединённых блока:
Start → Action (Send webhook).

В правом верхнем углу нажмите стрелку рядом с Save.

Выберите Save and exit (Сохранить и выйти).